Políticas de privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Identidad y Responsable del Tratamiento

Titular / Responsable: Amelieta
RUC: [Incluir RUC]
Domicilio: [Incluir dirección fiscal]
Correo electrónico: [Correo de contacto]
Teléfono / WhatsApp: +51 960 477 795

Amelieta es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en calidad de titular del sitio web https://www.amelieta.com.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales, según la interacción que usted tenga con nuestro Sitio:

Datos de identificación y contacto: Nombres y apellidos, número de documento de identidad (DNI, CE, etc.), correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
Datos de envío y facturación: Dirección de domicilio, distrito, provincia, departamento y referencia para la entrega.
Datos de compra: Productos adquiridos, historial de pedidos, monto de compra, medio de pago utilizado (no almacenamos datos sensibles de tarjetas, ya que el pago se procesa a través de plataformas externas con certificación PCI-DSS).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, cookies y otras tecnologías de seguimiento (para mejorar la experiencia de usuario).

3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar su pedido: Procesar, confirmar, preparar y entregar su compra.
Realizar envíos y notificaciones: Coordinar la entrega de los productos y enviarle el comprobante de pago o guía de remisión.
Atención al cliente: Responder consultas, reclamos, cambios o devoluciones a través de los canales habilitados (WhatsApp, correo o formulario de contacto).
Comunicaciones comerciales: (Previa autorización expresa) enviarle promociones, novedades, descuentos y lanzamientos de nuevos productos.
Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar el Sitio y la experiencia de compra.
Cumplimiento legal: Facturación electrónica, atención de reclamos ante INDECOPI y otros requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

La ejecución de una relación contractual (compra de productos).
Su consentimiento expreso (para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales).
El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, SUNAT, defensa del consumidor).

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Amelieta no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios logísticos: Empresas de mensajería o courier para la entrega de sus pedidos (ej. Olva Courier, Serpost, etc.).
Proveedores de pago: Plataformas de pago (como Culqi, Mercado Pago, etc.) para procesar transacciones. Estas entidades tienen sus propias políticas de privacidad y no almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito en nuestros servidores.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por mandato judicial.

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores que cumplan con estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los nuestros.

6. Transferencia internacional de datos

No realizamos transferencias internacionales de sus datos personales, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago o email marketing con servidores en el extranjero). En dichos casos, garantizamos que el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado o que se han suscrito cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad peruana.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente por el plazo que establezcan las normas tributarias, contables y de defensa del consumidor (especialmente SUNAT e INDECOPI), generalmente hasta 10 años para fines fiscales.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar (suprimir) sus datos, cuando no sean necesarios para la finalidad que los motivó o cuando haya revocado su consentimiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales o de marketing.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [Correo para solicitudes ARCO], adjuntando una copia de su documento de identidad y describiendo claramente el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas incluyen:

Certificado SSL/TLS para cifrar la comunicación entre su navegador y nuestro sitio.
Acceso restringido a las bases de datos únicamente al personal autorizado.
Políticas internas de confidencialidad para todos los colaboradores.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

10. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar su sesión y preferencias.
Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación.
Mostrar anuncios relevantes (en caso de usar herramientas como Facebook Pixel o Google Ads).

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. No obstante, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas.

Para más información, consulte nuestra [Política de Cookies (si tienes una)] o contáctenos directamente.

11. Menores de edad

Amelieta está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Si usted es padre/madre/tutor y descubre que su hijo ha proporcionado datos sin su autorización, contáctenos de inmediato para eliminar dicha información.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

13. Contacto y Libro de Reclamaciones

Si tiene dudas, consultas o desea presentar un reclamo relacionado con sus datos personales, puede contactarnos a través de:

WhatsApp: +51 960 477 795
Correo electrónico: [Correo de contacto]
Libro de Reclamaciones Virtual: [Incluir enlace a tu libro de reclamaciones virtual]